Cómo crear un grupo de WhatsApp e invitar a clientes
Paso a paso para crear un grupo de WhatsApp con el número oficial de la empresa, invitar a clientes por enlace y conversar con el grupo en el Chatcenter.
Actualizado el
Crea un grupo de WhatsApp con el número de la empresa y conversa con él en el Chatcenter, junto con las demás conversaciones. Las personas entran por el enlace de invitación.
Lo que necesitas
- Un número conectado por la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud) y registrado como cuenta comercial oficial (OBA).
- Para invitar por mensaje: la plantilla "Group invite link" de la Template Library de Meta, aprobada en el mismo número.
Paso a paso
Abre una nueva conversación
En el Chatcenter (en el menú simple, Conversaciones), haz clic en Nueva conversación, arriba de la lista de conversaciones.
Elige la pestaña Grupo WA
En la ventana Nueva conversación, haz clic en la pestaña Grupo WA.
Completa los datos del grupo
En Número, elige el número de la empresa. Escribe el Nombre del grupo y, si quieres, la Descripción, que ve quien abre el enlace. Activa Aprobar quién entra si el equipo debe aprobar cada solicitud.
Crea el grupo
Haz clic en Crear grupo en WhatsApp. La conversación del grupo se abre con el aviso "Creando el grupo…". En unos segundos aparece "Grupo creado en WhatsApp".
Invita a las personas
En el panel del grupo, a la derecha (en el celular, toca el nombre del grupo arriba), en Enlace de invitación, copia el enlace y envíalo por donde quieras. O haz clic en Invitar contacto, elige el contacto y la Plantilla de invitación y haz clic en Enviar invitación.
Conversa con el grupo
Cuando alguien entra, la conversación muestra el aviso y la persona aparece en Participantes. Escribe en el campo de mensaje como en cualquier conversación: el mensaje va a todo el grupo.
Qué esperar al final
El grupo queda en el Chatcenter, en la pestaña Grupos y en la lista de la bandeja del número.
- Cada mensaje recibido muestra quién lo escribió.
- Las entradas, salidas y solicitudes aparecen como avisos en la conversación.
- El agente de IA no responde en el grupo.
Problemas comunes
Próximos pasos
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Conectar el WhatsApp del celular
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