Como criar personas a partir das conversas e dos comentários
Passo a passo para a IA sugerir personas com as dores e as palavras reais dos clientes, das conversas e dos comentários, e usar nos roteiros do Estúdio.
Atualizado em
Crie personas do seu cliente ideal com base no que os clientes escrevem de verdade no WhatsApp e no Instagram e no que o público comenta nos seus perfis e vídeos (ou nos de concorrentes), revise e use nos roteiros: a IA passa a falar com as dores e as palavras deles.
O que você precisa
- Permissão de gerenciar integrações no workspace.
- Conversas com clientes no período escolhido (pelo menos 5), links com comentários (pelo menos 20 no total) ou dados de pesquisa para colar.
- Para links do YouTube, a chave da YouTube Data API; para Instagram de outra conta e TikTok, a chave da Apify (em Produção → Estúdio → Ferramentas → Chaves dos provedores).
- Uma chave de provedor para a IA (Anthropic ou OpenAI) em Produção → Estúdio → Ferramentas.
Passo a passo
Abra Personas
No menu, abra Marketing → Público. A aba Personas é a primeira.
Cole perfis e vídeos (opcional)
Em Perfis, posts ou vídeos (opcional), cole até 5 links, um por linha: perfil, post, Reels, Shorts, vídeo ou canal do Instagram, do YouTube ou do TikTok. Cada link aparece com a rede reconhecida. Para analisar só os comentários, desmarque Incluir as conversas do WhatsApp e do Instagram.
Configure a análise
Em Gerar a partir de dados reais, escolha o Período e Quantas personas quer. Se quiser, preencha o Recorte (opcional), por exemplo "clínicas do Sul", e cole pesquisa, notas do CRM ou avaliações em Outros dados (opcional).
Analise
Clique em Analisar e sugerir personas. A XBASE lê só o que os clientes escreveram e os comentários públicos dos links, sem telefone, e-mail, link ou quem escreveu. Pode levar até 2 minutos (até 4 com links).
Revise e salve
Em Sugestões para revisar, confira quantos comentários cada link trouxe e leia as dores, as palavras e De onde veio. Clique em Revisar e salvar, ajuste o que não bate com o que você conhece do cliente e clique em Salvar persona.
Use nos roteiros
Em Marketing → Estratégia → Linhas editoriais, edite a linha e escolha a Persona padrão; ou, em Produção → Estúdio → Criar, escolha a Persona da peça.
O que esperar no final
As personas ficam salvas no workspace e o roteiro de cada peça fala com a persona escolhida, usando as dores, as objeções e as palavras dela.
Problemas comuns
Próximos passos
Marketing: estratégia, público, projetos e ações
Estúdio de criativos
Como gravar um Reels com tela dividida
Ainda com dúvida?
Fale com o time da XBASE pelo WhatsApp. A gente ajuda a configurar. E-mail: contato@xbase.app.
Distribuição
Planeje como seus produtos chegam ao cliente: estratégias, canais de venda, parceiros e influenciadores, regras comerciais, plano de ação e resultados.
Planejar uma campanha
Passo a passo para registrar a estratégia, criar o projeto da campanha com metas e verba, ligar anúncios e etiquetas do CRM e acompanhar as ações.