Planos, créditos de IA e faturamento
Como a XBASE cobra: plano mensal, créditos de IA, carteira para a IA extra, tarifas da Meta (pagas direto à Meta), recarga e onde ver faturas e consumo.
Atualizado em
Na XBASE, quem paga é o workspace. A cobrança tem três partes: o plano mensal, os créditos de IA que vêm com o plano e a carteira, um saldo que paga a IA além do plano. As mensagens do WhatsApp a Meta cobra direto da sua empresa, fora da XBASE. Esta página explica cada parte, como recarregar e onde acompanhar tudo na tela Faturamento.
Como a XBASE cobra
| O quê | Como é pago | Onde ver o valor |
|---|---|---|
| Plano | Mensalidade no cartão de crédito | Preços e Faturamento |
| Créditos de IA do plano | Já vêm com o plano, a cada período | Card Créditos do plano |
| IA além do plano | Sai da carteira | Faturamento e Uso e consumo |
| Tarifas da Meta no WhatsApp | Direto à Meta, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp | Fatura da Meta; estimativa no card WhatsApp — uso e custo na Meta |
- Cada workspace paga o seu. O plano, os créditos e a carteira são de cada workspace. Todo workspace novo começa no plano Free.
- Plano e tarifa da Meta são cobranças separadas. Como a Meta cobra cada mensagem está em Cobrança do WhatsApp.
- Com a chave de IA da sua empresa, a IA não usa créditos nem sai da carteira.
O plano
Os planos, os valores e o que cada um inclui estão na página de Preços. O pagamento é mensal, no cartão de crédito.
Para assinar ou trocar de plano, abra Faturamento, aba Visão Geral, e clique em Gerenciar plano no card Plano do workspace. Na tela Gerenciar plano:
- Fazer upgrade: o plano muda na hora. Pode haver cobrança proporcional na próxima fatura.
- Fazer downgrade: o plano muda no fim do período atual.
- Cancelar assinatura (no card do plano atual): a assinatura acaba no fim do período já pago e o workspace volta para o plano Free. Até lá, você mantém o plano. Para desfazer, clique em Manter assinatura.
Cupom de desconto
Um cupom dá desconto no plano: uma porcentagem ou um valor fixo, por um tempo definido no próprio cupom.
- Onde usar: ao assinar, escreva o código no campo Código promocional (opcional) antes de ir para o pagamento, ou na página de pagamento com cartão. No pagamento do Brasil (Pix ou cartão), quando estiver disponível, use Tem um cupom? no passo do plano: o valor com desconto aparece antes de gerar o pagamento.
- Por quanto tempo vale: depende do cupom. Pode valer só na 1ª cobrança, por alguns meses ou em todas as cobranças.
- Não acumula com o desconto de boas-vindas. Se o desconto de boas-vindas do plano for maior, o cupom não é aceito.
- Um cupom por workspace. Enquanto um cupom estiver valendo, outro não é aceito.
- Troca de plano: se o cupom não valer para o plano novo, ele deixa de valer na troca. A tela de confirmação avisa antes.
- Onde acompanhar: em Faturamento, aparece o cupom ativo e até quando ele vale. Em Histórico de Faturas, cada fatura mostra o desconto que recebeu.
Os créditos de IA
Os créditos pagam o processamento da IA da XBASE: as respostas dos agentes de IA e outros usos de IA, como a avaliação automática das conversas. 1 crédito = US$ 0,01 de processamento de IA. A quantidade de créditos de cada plano está em Preços e no card Créditos do plano.
A ordem de uso
- Créditos do plano. Saem primeiro. Renovam a cada período e não acumulam: o que sobra não passa para o período seguinte. No plano anual, eles renovam todo mês.
- Créditos da carteira. Entram quando os do plano acabam. Não expiram.
- Acabou tudo: a IA pausa.
Quando a IA pausa
- O agente para de responder. Nada é enviado ao cliente, e a conversa fica para a equipe responder.
- A conversa ganha o aviso interno "IA pausada: créditos esgotados", que o cliente não vê.
- Depois que você recarrega a carteira ou muda de plano, o agente volta a responder a partir da próxima mensagem do cliente. O que ficou para trás não é respondido de novo.
Avisos
Em Faturamento, aparecem avisos quando os créditos do plano chegam a 50%, 80% e 100%. Com 100% e saldo na carteira, o aviso diz que a IA está usando os créditos da carteira.
Ao fazer upgrade, os créditos do período sobem na hora. No downgrade, os créditos menores valem a partir do período seguinte.
A carteira
A carteira é o saldo do workspace, em dólar (USD). Dela sai a IA além dos créditos do plano.
As mensagens do WhatsApp não saem da carteira: a Meta cobra direto no cartão cadastrado na conta do WhatsApp. Até 15/10/2026 elas saíam, e esses débitos antigos continuam no histórico da carteira. Veja Cobrança do WhatsApp.
O saldo da carteira não expira. O primeiro workspace que cada pessoa cria ganha um crédito inicial de boas-vindas, que aparece no histórico da carteira.
A carteira pode ficar negativa, por exemplo quando uma resposta já estava em andamento quando o saldo acabou. A próxima recarga quita o saldo devedor antes de liberar créditos.
Recarregar
Em Faturamento, aba Visão Geral, clique em Fazer recarga. Na janela Recarregar carteira, escolha um dos valores ou clique em Outro valor e conclua o pagamento com cartão. Quando o pagamento termina, aparece "Recarga concluída. Seu saldo foi atualizado."
Recarga automática
Em Faturamento, aba Configurações, o card Recarga automática recarrega a carteira sozinho quando o saldo fica abaixo de um limite:
- Ligue Ativar recarga automática.
- Preencha Saldo mínimo (USD) e Recarregar até (USD).
- Escolha a Forma de pagamento e, se pedir, o Cartão.
A recarga automática precisa de um cartão salvo. Sem ele, o card avisa: "Nenhum cartão salvo encontrado".
Onde acompanhar
Faturamento
Abra pelo item Faturamento da barra lateral ou pelo menu do workspace, no rodapé da barra lateral. A tela avisa que as informações são atualizadas diariamente.
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Visão Geral | Resumo do mês (Saldo atual, Recargas do mês, Uso total estimado do mês), Créditos do plano (quanto já usou e quando renova), Plano do workspace, WhatsApp — uso e custo na Meta e Métodos de Pagamento |
| Insights | Insights de gastos: assinaturas, carteira e consumo de modelos no período |
| Histórico | Histórico de consumo, Histórico de Faturas (com Abrir fatura e Download CSV), Consumo de modelos e Histórico de transações da carteira |
| Configurações | Recarga automática |
Em Métodos de Pagamento, você adiciona cartões e escolhe o padrão.
Uso e consumo
A tela Uso e Consumo mostra o consumo de IA do workspace no período escolhido, nas abas Visão Geral, Operações e Por Agente. Os valores aparecem só para quem tem a permissão Ver faturamento.
Regras e limites
- Só quem tem a permissão Ver faturamento abre a tela Faturamento. Nos cargos que já vêm prontos, só o Administrador tem. Veja Workspaces, membros e cargos.
- Os valores dos planos e os créditos de cada um ficam em Preços e podem mudar. Esta página não traz valores.
- O plano muda depois que o pagamento é confirmado.
- Créditos do plano não acumulam; os da carteira não expiram.
- Tarifas da Meta não passam pela XBASE: a Meta cobra direto na conta do WhatsApp, sem usar os créditos do plano nem a carteira.
- Cancelar não encerra o plano na hora: ele segue até o fim do período pago e depois volta ao Free.