Cómo crear un agente de IA en XBASE
Paso a paso para crear un agente de IA Nativo en XBASE a partir del sitio web y del Instagram de la empresa y ponerlo a atender en el chat de tu sitio.
Actualizado el
Crea un agente de IA que atiende a los visitantes de tu sitio web. Indicas el sitio, el Instagram y los objetivos, y la IA de XBASE aprende sobre la empresa y arma el agente.
Hoy el agente Nativo atiende el chat del sitio. En WhatsApp, por ahora responde un agente Externo.
Lo que necesitas
- Permiso para gestionar agentes en el workspace. Sin él, el botón Crear agente no aparece.
- La dirección del sitio de la empresa, el @ de un perfil público de Instagram o un texto de al menos 30 caracteres sobre la empresa. Basta con uno de los tres.
- Créditos de IA en el workspace: la creación y las respuestas del agente consumen créditos. Consulta Agentes de IA.
- Para poner el agente en el sitio: permiso para gestionar integraciones y acceso al HTML del sitio, para pegar un script.
Paso a paso
Abre la creación de agente
En el menú, abre Agentes IA y haz clic en Crear agente. Si prefieres, en Todos los agentes, haz clic en Crear agente.
Ponle un nombre al agente
En Nombre del agente, escribe un nombre que el equipo reconozca, como "Atención Tienda Centro". El límite es de 60 caracteres.
Elige el tipo Nativo
En Tipo de agente, elige la opción con la insignia Nativo. La otra opción, Conectar mi agente (insignia Externo), es solo para quien ya tiene un agente funcionando fuera de XBASE.
Indica dónde va a aprender la IA
En el bloque Dónde va a aprender la IA sobre la empresa, completa:
- Sitio web: la dirección, como tuempresa.com. La IA lee la página de inicio y hasta 7 páginas internas.
- Instagram: el usuario del perfil, sin el @. El perfil tiene que ser público.
Completa los dos si puedes: cuantas más fuentes, más sabe el agente.
Elige los objetivos
En Objetivos del agente, elige uno o más entre Atención al Cliente, Calificación de Leads y Soporte. Para un objetivo propio, haz clic en Agregar otro objetivo y descríbelo en pocas palabras, como "Agendar visitas a la tienda".
Son hasta 5 objetivos, y el primero es el principal.
Escribe instrucciones adicionales (opcional)
En Instrucciones adicionales, escribe lo que el agente necesita saber o seguir y que no está en el sitio ni en Instagram. Ejemplo: "No des precios de pasteles personalizados sin el equipo. Pregunta siempre la fecha del evento." El límite es de 4000 caracteres.
Crea el agente
Haz clic en Crear agente. La pantalla muestra el porcentaje y lo que está haciendo la IA, como "Leyendo el sitio de la empresa". Espera a que termine sin cerrar la página.
Revisa lo que el agente todavía no sabe
Cuando aparezca "… está listo", lee el bloque Lo que el agente todavía no sabe, si aparece. Es información que la IA no encontró. Anótala para completarla después en las instrucciones del agente.
Si aparece Algunas fuentes no se pudieron leer, el agente aprendió solo con el resto.
Abre el agente
Haz clic en Abrir agente. En el Panel, la tarjeta Instrucciones del agente muestra lo que escribió la IA. Completa ahí lo que faltó en el paso 8.
Pon el agente en el chat del sitio
En el menú, abre Integraciones y, en la pestaña Inboxes, haz clic en Conectar en la tarjeta Live Chat, elige el agente en Agente y haz clic en Activar Live Chat. Después copia el script y pégalo en el sitio. El paso a paso completo está en cómo poner el chat en tu sitio web.
Prueba con un mensaje real
Abre tu sitio, haz clic en el botón del chat y envía una pregunta. La conversación también aparece en Conversaciones (en el menú avanzado, Chatcenter).
Qué esperar al final
El agente aparece en Agentes IA con el estado Activo y responde a los visitantes en el chat de tu sitio. Las conversaciones entran en Conversaciones, junto con las de los demás canales.
Problemas comunes
Próximos pasos
Agentes de IA: tipos, canales y créditos
Evaluación automática de las conversaciones del agente
WhatsApp en el Chatcenter
¿Todavía tienes dudas?
Habla con el equipo de XBASE por WhatsApp. Te ayudamos a configurarlo. Correo: contato@xbase.app.