Como criar um agente de IA na XBASE
Passo a passo para criar um agente de IA Nativo na XBASE a partir do site e do Instagram da empresa e colocá-lo para atender no chat do seu site.
Atualizado em
Crie um agente de IA que atende os visitantes do seu site. Você informa o site, o Instagram e os objetivos, e a IA da XBASE aprende sobre a empresa e monta o agente.
Hoje o agente Nativo atende o chat do site. No WhatsApp, quem responde por enquanto é um agente Externo.
O que você precisa
- Permissão para gerenciar agentes no workspace. Sem ela, o botão Criar Agente não aparece.
- O endereço do site da empresa, o @ de um perfil público do Instagram ou um texto de pelo menos 30 caracteres sobre a empresa. Basta um dos três.
- Créditos de IA no workspace: a criação e as respostas do agente consomem créditos. Veja Agentes de IA.
- Para colocar o agente no site: permissão para gerenciar integrações e acesso ao HTML do site, para colar um script.
Passo a passo
Abra a criação de agente
No menu, abra Agentes IA e clique em Criar agente. Se preferir, em Todos os agentes, clique em Criar Agente.
Dê um nome ao agente
Em Nome do agente, escreva um nome que a equipe reconheça, como "Atendimento Loja Centro". O limite é de 60 caracteres.
Escolha o tipo Nativo
Em Tipo de agente, escolha a opção com o selo Nativo. A outra opção, Conectar meu agente (selo Externo), serve só para quem já tem um agente rodando fora da XBASE.
Informe onde a IA vai aprender
No bloco Onde a IA vai aprender sobre a empresa, preencha:
- Site: o endereço, como suaempresa.com.br. A IA lê a página inicial e até 7 páginas internas.
- Instagram: o @ do perfil, sem o @. O perfil precisa ser público.
Preencha os dois se puder: quanto mais fonte, mais o agente sabe.
Escolha os objetivos
Em Objetivos do agente, escolha um ou mais entre Atendimento a Clientes, Qualificação de Leads e Suporte. Para um objetivo seu, clique em Adicionar outro objetivo e descreva em poucas palavras, como "Agendar visitas à loja".
São até 5 objetivos, e o primeiro é o principal.
Escreva instruções adicionais (opcional)
Em Instruções adicionais, escreva o que o agente precisa saber ou seguir e que não está no site nem no Instagram. Exemplo: "Não passe preço de bolo personalizado sem a equipe. Sempre pergunte a data do evento." O limite é de 4.000 caracteres.
Crie o agente
Clique em Criar agente. A tela mostra a porcentagem e o que a IA está fazendo, como "Lendo o site da empresa". Espere terminar sem fechar a página.
Revise o que o agente ainda não sabe
Quando aparecer "… está pronto", leia o bloco O que o agente ainda não sabe, se ele aparecer. São informações que a IA não encontrou. Anote para completar nas instruções do agente depois.
Se aparecer Algumas fontes não puderam ser lidas, o agente aprendeu só com o resto.
Abra o agente
Clique em Abrir agente. No Painel, o card Instruções do Agente mostra o que a IA escreveu. Complete aí o que faltou no passo 8.
Coloque o agente no chat do site
No menu, abra Integrações e, na aba Inboxes, clique em Conectar no card Live Chat, escolha o agente em Agente e clique em Ativar Live Chat. Depois copie o script e cole no site. O passo a passo completo está em como colocar o chat no seu site.
Teste com uma mensagem real
Abra o seu site, clique no botão do chat e mande uma pergunta. A conversa também aparece em Conversas (no menu avançado, Chatcenter).
O que esperar no final
O agente aparece em Agentes IA com o status Ativo e responde aos visitantes no chat do seu site. As conversas entram em Conversas, junto com as dos outros canais.
Problemas comuns
Próximos passos
Agentes de IA: tipos, canais e créditos
Avaliação automática das conversas do agente
WhatsApp no Chatcenter
Ainda com dúvida?
Fale com o time da XBASE pelo WhatsApp. A gente ajuda a configurar. E-mail: contato@xbase.app.