Como colocar o chat da XBASE no seu site
Passo a passo para ativar o Live Chat, escolher o agente de IA que atende os visitantes e instalar o script no seu site.
Atualizado em
Coloque no seu site um botão de chat em que o agente de IA da XBASE atende os visitantes. As conversas aparecem no Chatcenter para a equipe acompanhar.
O que você precisa
- Um agente de IA Nativo e ativo. Agentes Externos não atendem o chat do site. Se ainda não tem, veja Como criar um agente de IA.
- Permissão para gerenciar integrações na XBASE. Se não tiver, peça a quem administra a conta.
- Acesso para editar o HTML do seu site, ou alguém que faça isso por você.
Passo a passo
Abra Integrações
No menu da XBASE, abra Integrações e, na aba Inboxes (a primeira), encontre o card Live Chat.
Abra o Live Chat
Clique em Conectar (ou em Gerenciar, se o chat já estiver ativo em algum agente). Abre a janela Live Chat no seu site.
Escolha o agente
Em Agente, escolha o agente que vai atender os visitantes. Se aparecer "Nenhum agente ativo pode atender o chat do site.", crie um agente antes pelo botão Criar agente.
Informe o endereço do site
Em Endereço do site (opcional), digite o endereço com https://, como https://suaempresa.com.br. A XBASE libera esse endereço e a versão com ou sem www.
Ative
Clique em Ativar Live Chat. Aparece "Live Chat ativo com o agente", seguido do nome do agente, e o endereço liberado.
Copie o script
Logo abaixo, em Script de instalação, clique em Copiar script.
Cole o script no site
No HTML do seu site, cole o script antes do fechamento da tag body, em todas as páginas em que o chat deve aparecer. Publique o site.
Personalize, se quiser
Na mesma janela, clique em Personalizar. Abre a tela Configurações do Webchat do agente, com as abas Aparência (cores e Posição), Comportamento (Título do Widget, o texto do botão, e Mensagem de Boas-vindas) e Avançado. As mudanças salvam sozinhas.
Se o chat vai ficar em mais de um site, cadastre os outros endereços em Domínios do widget (CORS), abaixo do Código de Integração, com Adicionar Domínio/IP.
O que esperar no final
O botão do chat aparece no canto do seu site (por padrão, no canto inferior direito). Para testar, abra o site, clique no botão e mande uma mensagem: o agente responde ali mesmo.
Na XBASE, a conversa aparece no Chatcenter (no menu simples, Conversas), com um contato novo chamado Visitante do site # seguido de um código. Em Canais, o card Live Chat passa a mostrar Conectado e o nome do agente em Agentes no Live Chat.
Problemas comuns
Próximos passos
Ainda com dúvida?
Fale com o time da XBASE pelo WhatsApp. A gente ajuda a configurar. E-mail: contato@xbase.app.
Canais de atendimento
Quais canais você conecta na XBASE (WhatsApp, Instagram, chat no site e e-mail), onde conectar cada um e como as conversas chegam ao Chatcenter.
Membros e cargos
O que é um workspace na XBASE, como ter vários, quem são os membros e o que cada cargo pode fazer: Administrador, Editor, Visualizador e Operador.